ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Гарантии на товар

Гарантийные обязательства на приобретенный товар составляют 30 дней с момента его получения.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть купленный товар в течение 7 дней со дня приобретения или получения
посылки из интернет-магазина.

Не подлежат возврату: бытовая химия, косметика и парфюмерия, нижнее белье, чулочно-
носочные изделия, предметы личной гигиены, ювелирные изделия, товары для хранения еды
и напитков, печатная продукция, уцененные товары.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• наличие оригинальной, не поврежденной фабричной упаковки;
•отсутствие следов эксплуатации и носки;
• возврату подлежит только стоимость товара (стоимость доставки и обратной пересылки не
возмещается);
• в случае оплаты наличными или банковской картой курьеру возврат осуществляется на
предоставленные банковские реквизиты;
• в случае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам
возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась
оплата.

Для возврата товара напишите нам письмо с темой: «Возврат «…(номер заказа)» на
адрес I@omma-premium.ru, кратко опишите проблему и укажите удобный способ для связи
(email, whatsapp, telegram). Менеджер по качеству свяжется с вами и
поможет решить ваш вопрос. Электронную форму возврата вы можете скачать здесь

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней. После предварительного
рассмотрения претензии мы вернем вам деньги за покупку или сообщим о необходимости
проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и
время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не
включается. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней. Срок может
быть незначительно увеличен, если ваш банк задерживает поступающие платежи.

Возврат товара НЕ надлежащего качества

В случае брака или некорректной доставки возможен возврат любого товара, в том числе
входящего в перечень не подлежащих возврату товаров, если у данного товара нет следов
использования.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

Условия возврата товаров НЕ надлежащего качества:

•возврату подлежит полная стоимость товара, включая стоимость доставки и обратной
пересылки;
•при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается;
•в случае оплаты наличными или банковской картой курьеру возврат осуществляется на
предоставленные банковские реквизиты;
•в случае оплаты на сайте возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, с которых
была произведена оплата. Возврат денежных средств по предоставленным реквизитам
возможен только в случае невозможности возврата тем же способом, каким осуществлялась
оплата, или в случае частичного возврата;
•продавец или производитель имеют право отправить товар на экспертизу для определения
гарантийного случая. Срок такой экспертизы не может превышать 30 дней с момента
получения товара продавцом;
•окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после
внутренней экспертизы в компании.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества аналогична стандартной процедуре
возврата.

Обмен товара

Обмен товара при дистанционном способе покупки возможен только через процедуру
возврата и оформление нового заказа.